FAQ

Was verkaufen Sie?
Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an hochwertigen Produkten für den Alltag, verschiedene Interessen und unterschiedliche Lebensstile.

Wohin versenden Sie?
Wir versenden unsere Bestellungen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 0–1 Werktagen versendet und nach dem Versand innerhalb von 5–7 Werktagen zugestellt – insgesamt etwa 5–8 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout auf Grundlage Ihrer Lieferadresse und der Größe Ihrer Bestellung berechnet.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Versiegelte Produkte/Packungen müssen ungeöffnet sein. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn der Fehler bei uns liegt, beispielsweise bei einem falschen, beschädigten oder defekten Artikel. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Ihre Bestellung kann jederzeit kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.

Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja. Zahlungen werden sicher verarbeitet und wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter support@einkavo.shop oder telefonisch unter +49 152 10051781 erreichen.